AIが選ぶ前に聞き返した条件を確認

測定レポートとダッシュボードに「聞き返し」の結果を追加しました。AIが会社を一社も挙げず、場所や予算、製品などの利用条件を先に尋ねた回答を分けて表示します。会社を選ぶ前の回答を候補から外れた原因に数えず、AIが必要とした条件を確認できます。

会社を選ぶ前の回答を区別します

これまでは、聞き返した回答も「検索省略」や「候補に入らず」に含まれていました。サイトに問題があるように見え、新しいページの作成を勧める場合がありました。今後は聞き返しを候補から外れた原因に数えません。会社名が一社でも含まれる回答は、従来どおり候補の結果として表示します。

架空の例では、「オフィスの天井型エアコンを出張点検してもらえますか？」に対し、「オフィスの場所、製品の型番、不具合の症状を教えてください」とだけ答える場合です。AIは会社を選ぶ前に、必要な条件を尋ねています。

総合レポートに「AIが選ぶ前に尋ねた条件」の章を追加しました。質問ごとに、全回答のうち聞き返しが何件あったか、場所・地域や製品・型番、症状・状態など何を尋ねたかを表示します。実際の回答文も一つ確認できます。

ダッシュボードのホームにも同じ内容のカードを追加しました。推移画面には、聞き返しを分けて数え始めた測定回に「新しい判定基準」と表示します。それ以前の検索省略・候補に入らずには聞き返しが含まれるため、測定回を比較する際はこの表示も確認してください。

AIが尋ねた条件は「顧客条件に応じたAI推薦」の点検につながります。その条件に答えた顧客の状況で改めて質問したとき、自社が推薦候補に入るかを確認します。聞き返された内容から、その後の推薦へと確認を進められます。

新たに完了する測定回から適用されます。お客様による申し込みや入力は必要ありません。聞き返しの結果の読み方や、顧客条件に応じた次の点検については、Intrixにご相談ください。