EC・D2CのGEO：AIの商品推薦に自社ブランドは登場していますか
顧客がChatGPTやGeminiに肌に合う化粧品や部屋に合う家具を尋ねると、回答に登場した商品が購入候補になります。Intrixは自社ブランドの説明、併せて推薦される競合、引用された情報源を確認し、自社ECの修正方針を示します。
購入前に、顧客はAIに何を尋ねますか？
商品名だけでなく、使う場面や避けたい条件を伝える質問を考えてみてください。EC・D2CのGEOは、こうした質問への回答で自社商品が購入候補に入るかを知るところから始まります。
- 乾燥しやすい敏感肌に合う、無香料の保湿クリームはありますか？
- ワンルームに置けて、カバーを洗えるソファを教えてください。
- 通勤中の通話が聞き取りやすく、耳が痛くなりにくいワイヤレスイヤホンはありますか？
- べたつきにくい日焼け止めを探しています。どのブランドを比較するとよいですか？
- このスキンケアブランドの公式通販サイトはどこですか？
AIは何を根拠に商品を推薦しますか？
EC・D2CのGEOでは、商品カードに結び付く情報と、回答で引用される自社ECの情報源に目を向けます。Googleショッピングへの掲載と、検索結果での上位表示も分けて捉える必要があります。
Googleショッピングの商品情報
Intrixが韓国語の商品推薦の質問10件をChatGPTアプリの単一アカウントで確認したところ、推薦された商品カード37件のうち28件（76%）がGoogleショッピングに掲載されていました。同じ質問のGoogleショッピング上位20件に入っていたカードは10件（27%）でした。この標本では、掲載の有無と検索順位は、商品カードの推薦との関係が異なっていました。
自社ECと公開ウェブ
ECモールが外部のAIボットを遮断している場合、出店していてもAIが商品情報を読めないことがあります。自社ECや公開ウェブは商品情報への入口になり、韓国語の質問での結果でも、自社サイトが引用されたときは回答にブランド名が出やすい傾向がありました。
公式サイト・メディア・ECモール
Intrixが韓国語の質問で確認した傾向では、家具などの商品分野で、公式サイト・メディア・ECモールの使われ方がAIサービスによって大きく異なりました。同じ質問でも引用元はAIごとに異なるため、自社ECがどのAIでも同じように使われるとは限りません。
販売中の商品がAI回答に出ない理由
商品情報がECモール内にしかありません
外部のAIボットを遮断するECモールにしか商品情報がないと、AIが情報にたどり着く経路が限られます。出店して販売しているだけで、外部のAI回答に商品が登場するとは限りません。
AIが自社ECの商品説明を読めません
画面には商品説明が見えていても、AIが読める本文が空になっている場合があります。接続エラーやAIボットの遮断も、商品情報を回答の根拠として使いにくくします。
ショッピング検索の上位表示に頼っています
Googleショッピングで上位に出る商品と、AIの商品カードに出る商品は一致しないことがあります。検索順位だけでは、自社商品がAIの購入候補に入っているかを捉えきれません。
EC・D2CのGEOでIntrixから受け取れるもの
初回チェックでは、自社ブランドの登場有無と説明、併せて推薦される競合、引用元をダッシュボードと各回のレポートで確認でき、サイト診断・修正方針も受け取れます。定期比較では、ブランドへの言及・引用の推移、競合との差、改善課題を受け取れます。AIエージェント動作チェックでは、商品選択・オプション・カートの操作ごとの進行結果と停止した画面をレポートで受け取り、修正後に再チェックを受けられます。
ECモールに出店していても、自社ECのGEOは必要ですか？
ECモールが外部のAIボットを遮断している場合、商品情報がAIに届かないことがあります。自社ECや公開ウェブは別の入口になるため、出店の有無とAI回答でのブランドの登場は分けて考える必要があります。
どの商品選びの質問から確認すればよいですか？
顧客からよく受ける質問、比較したい競合、自社ブランドの公式情報をお知らせいただければ、相談時に質問を一緒に決められます。このページのサンプルダッシュボードのリンクから画面を事前に確認できます。
自社ECを修正する前に、測定だけ依頼できますか？
定期比較は、サイトを修正せずに測定のみ依頼できます。ダッシュボードで各回の推移、競合との差、改善課題を確認できます。
AIエージェント動作チェックで実際に注文や決済をしますか？
商品選択・オプション・カートの操作が対象で、購入・決済は行いません。ログイン後の画面は、テストアカウントをご提供いただく場合のみ確認します。