IT・SaaSのGEO：AIが製品を薦めるときに読む情報
顧客が連携したい業務ツールや必要な機能をAIに尋ねると、その回答が導入候補を絞る手がかりになります。IntrixはAIによる自社の説明と参照元を確認し、先に取り組む課題の整理や公式サイトの改善を支援します。
商談の前に、顧客はAIに何を尋ねますか？
IT・SaaSの導入を考える顧客は、機能名に加えて自社の業務条件も伝えます。商談で聞かれる連携範囲や運用体制も、AIへの質問になります。
- テレワークの社員が多い中小企業に合う人事管理システムはありますか？
- 今使っている給与計算ソフトと連携できる労務管理SaaSを教えてください。
- 専任の開発担当者がいなくても設定できる顧客管理ツールはありますか？
- 社内文書を検索できて、部署ごとに閲覧権限を分けられるサービスはありますか？
- プロジェクト管理ツールを比較するとき、どの機能の違いを見ればよいですか？
AIは製品説明の根拠をどこで探しますか？
開発ツール・ソフトウェアに関する調査では、公式ドキュメントとブログが主な引用元でした。検索順位だけでは、AIがどの情報を引用するかは分かりません。
公式ドキュメントとブログ
開発ツール・ソフトウェアに関する質問では、公式ドキュメントとブログが最も多く引用されました。製品の機能や利用場面を説明する公式コンテンツは、AIが参照する根拠になります。
コード・パッケージの保管先
公式ドキュメントとブログに次いで、コードやパッケージの保管先が引用されました。開発ツールを提供する企業では、自社サイト以外で公開されている製品情報もAI回答の参照元になり得ます。
検索上位とは異なる引用元
Intrixが韓国語の質問を測定したところ、6業種144件の質問で、AIの引用サイトとGoogle検索上位30サイトの重なりは全体で22%でした。日本のIT・SaaSだけを調べた数値ではなく、検索上位への掲載だけでAIの推薦や引用を説明するのは難しいことを示す業種横断の結果です。
製品があってもAIの回答に出てこない理由
製品名と会社名が混同される
製品名と会社名、別名が混在すると、AIが別の会社の情報を取り込むことがあります。顧客が探す製品と自社の説明が結び付かず、導入候補から漏れる可能性があります。
新製品がまだ知られていない
新しく公開したSaaSをAIがまだ知らない場合があります。公式ドキュメントや製品紹介ページが読まれていなければ、説明に使える根拠が不足します。
公式の説明をAIが読めない
人には表示されるドキュメントでも、AIクローラーが本文を読めなければ引用では不利になります。機能を説明するページが存在しても、回答の根拠として使われないことがあります。
IntrixがIT・SaaSの担当者に提供するもの
初回チェックでは、AI回答内の自社情報、一緒に推薦される競合、参照元を整理し、結果ダッシュボード・各回のレポート・サイト診断と修正方針をお渡しします。詳細分析では結果を一緒に確認し、先に取り組む課題と順序を決めます。GEO改善プロジェクトでは、合意した範囲で公式サイト情報・コンテンツ・技術面を改善し、外部情報の訂正支援と作業結果の検収報告を行います。
新製品でAIの回答に出ていなくても相談できますか？
初回チェックで、自社が回答に登場するか、どの参照元が使われるかを確認できます。質問が決まっていなくても、相談時に一緒に決められます。
社内のマーケティング担当者や開発担当者が修正してもよいですか？
初回チェックではサイト診断と修正方針を受け取り、詳細分析では優先課題を一緒に整理できます。修正作業の支援が必要な場合は、GEO改善プロジェクトの範囲を別途ご相談いただけます。
AIが他社の製品と混同している場合、何をしてもらえますか？
詳細分析で誤った説明や参照元を一緒に確認し、優先課題を決めます。GEO改善プロジェクトでは、公式サイト情報の整備と外部サイトの誤情報の訂正支援をご相談いただけます。
結果画面を事前に見て、質問も一緒に決められますか？
このページのサンプルダッシュボードのリンクから画面をご覧いただけます。確認する質問は相談時に一緒に決められますので、顧客からよく聞かれる内容をお知らせいただいても構いません。